全球已经进入大数据时代，数据结构复杂多样，规模急剧增长已经成为不争的事实。大数据缩减了人们对于过去经验积累的周期和速度，同时也为未来的行为分析嵌入了一个“上帝之眼”。能否实现海量数据的有效挖掘和运用，把握数据背后的奥秘和玄机，直接影响劳动生产率的提高和消费者的终端体验。

在这个大数据的时代里，人人都希望能够借助大数据的力量：电商希望能够借助大数据进一步获悉用户的消费需求，实现更为精准的营销;网络安全从业者希望通过大数据更早洞悉恶意攻击者的意图，实现主动、超前的安全防护;而骇客们也在利用大数据，更加详尽的挖掘出被攻击目标信息，降低攻击发起的难度。

瑞鹏宠物医院作为宠物医疗行业的佼佼者，是全亚洲最大的直营连锁动物诊疗机构，目前在国内共运营有60多家宠物医院，年接诊病例已连续数年逾30万次，日均逾1000例。春节期间，小编独家专访了瑞鹏品牌中心经理Snow，详细了解了宠物医院的数据化运营体系。让我们一起来扒一扒瑞鹏是如何利用大数据来支撑其医院运营，洞悉其高效运转的“洪荒之力”。

大数据为宠物看病提供开阔的诊疗依据

瑞鹏内幕：瑞鹏宠物医院有专业的病例云，由瑞鹏医学技术发展中心与IT部负责管理和维护，提供最前沿实用性最高的诊疗技术，其专业的ERP诊疗管理体系，可以说是一个“病例检索神器”。

瑞鹏病例云系统是行业性的大数据分析，面向国内搜集动物诊疗病例，集医疗专业属性和大数据分析属性为一体，为医生看病插上大数据分析的“翅膀”，提供行业从业经验外的诊疗依据。

诊疗系统ERP是瑞鹏宠物医院的医疗管理核心，由其公司旗下60多家宠物医院的医生实时上传每个病例，然后ERP进行整合分类，最后ERP按照检索词分检索权重、专业权重和点击权重向医生即时输出其需要的诊疗思路病例。

大数据为宠物看病提供先期“保护预警盾”

瑞鹏内幕：瑞鹏医疗系统的ERP诊疗管理体系，可以为宠物提供疾病发展的“保护盾”。

据悉，宠物医疗中的某些疾病，例如犬窝咳、季节性传染病、季节性皮肤病，有季节性发生的流行趋势，瑞鹏诊疗系统ERP整合历年和现在的流行病的发病大数据，预测未来宠物疾病发展的趋势，起到预警疾病发生的作用。

大数据为宠物医院的管理提供了数据支撑

瑞鹏内幕：大数据是为医院结构升级提供了方向，契合区域消费群体的需要。

据瑞鹏宠物医院内部人员介绍，瑞鹏的宠物医院按功能分为普诊医院、社区医院、区域转诊医院、专科医院和中心医院，按照结构又分为中心店、旗舰店、辐射店和卫星店。哪里需要拓展新医院、哪里的医院需要升级、哪里的医院需要转型，大数据为其医院的结构转型和升级提供了数据支撑。

　大数据为宠主提供最契合的诊疗及诊疗相关服务

　瑞鹏内幕：按照宠主的反馈，瑞鹏宠物医院综合所有的用户数据，发现宠物主人潜在需求和趋势习惯，进而为宠主提供最契合的诊疗及相关服务。

　瑞鹏直营管理中心会统计节假日的宠物寄养数据，分析其中相关的寄养参数，得出相关的趋势，例如寄养宠物的大小占比、总数量、笼子大小分布等，然后再安排宠主去相应的宠物医院进行寄养，包括可移动笼子的调配，合理利用好所有的资源。

　同样的，通过大数据也可以分析宠物医疗管理系统中大部分宠主的饲养习惯，分析系统内相关宠物群体的饲养趋势，为个体宠物饲养提供了优化方向。

　大数据为宠物医院供应链管理的优化指明了方向

　瑞鹏内幕：大数据为瑞鹏宠物医院提供了供应链管理的优化方向，包括仓储管理优化、货品配送优化、供应商管理优化等。

　和其他轻型的O2O商业模式不一样，宠物医院的运营是从重型的，是需要线下构筑重度的运营体系的，包括门店、诊疗技术、财务、仓储和现金流等。供应链管理作为宠物医院营运中的重要的一环，数据分析和物流的快速运转就显得尤为重要。如何分析整体门店的营业需要调节仓储货品的临界阈值，如何分析货品配送的方案使其达到最优，如何通过数据分析调整优化甚至从源头指导相应供应商从而找到最优的宠物相关话题的解决方案，只有通过大数据解决这些问题，宠物医院线下的运营才能说是达到了完美的“闭环”。

　大数据为政府动物卫生防疫工作提供了数据支持

　瑞鹏内幕：门店大量的日常接诊病例构成是政府动物卫生防疫工作的一部分，大数据为政府指导并监督动物防疫工作的推进提供了原材料。

　动物疫病防控、免疫推进、免疫记录、卫生监督是政府动物卫生防疫工作的重要组成部分，瑞鹏门店每年数以30万计的接诊病例构成了政府指导并监督动物防疫工作的大数据，基层动物防疫工作的好坏关系着宠物行业的持续发展、人民群众的身体健康以及公共卫生环境的良性循环，做好基层动物防疫工作，不仅可以降低广大宠主的经济损失，还能够防止动物疫病，特别是人畜共患病。

　大数据助推宠物行业人才发展，高校、企业、人才多方共赢

　瑞鹏内幕：瑞鹏人才数据库同样也扮演一个大数据的角色，助推个人、企业和整个行业的发展。

　就这一点向小编解释，对于个人，以个人职业发展通道这条主线为引导，数据分析其成长发展节点中的行业需要，有针对性的进行成长“外补充”(瑞鹏作为西北农林科技大学、南京农业大学、华南农业大学、华中农业大学、四川农业大学等高校的教学实习培训基地，企业和学校结合用人数据库，定向培养定向输送)，再跟个人特点进行匹配，以达到人成其才、人尽其才的目的;对于企业，人才数据库按照公司运营线，统计分析对每条线上的人才的发展现状进行监测和评估，结合人才的引进、晋升和退出机制，借助人力资源杠杆，维护好企业的人力资源运转;对于行业，瑞鹏宠物医院人才数据库整合分析宠物行业的人才发展整体数据，提出了一系列立体化行业可竞争性的人才培养发展策略，对行业人才的发展、优选和拔高尽了绵薄之力。